FAQ - Domande Frequenti

1. Metti gli articoli che vuoi nel tuo carello.

Sotto ogni prodotto, vedrai un pulsante chiamato “Aggiungi al carello”. Fai clic su di esso per inserire un articolo che vorresti acquistare nel tuo carello della spesa. Puoi sempre aggiornare i tuoi articoli nel carello, cambiando la quantità dell’ordine, aggiungendo o eliminando gli articoli. Per favore, assicurati che il tuo carello abbia solo gli articoli che vuoi effettivamente comprare prima di continuare con il resto del processo d’ordine.

2. Check out

Puoi sempre visualizzare il tuo carello nell’angolo in alto a destra della pagina. Cliccando su di esso, arriverai alla pagina del check out, dove potrai concludere il tuo ordine. Se hai un codice voucher, puoi applicarlo (qui).

Se hai già un account cliente, puoi accedere con il tuo indirizzo email e la tua password. Altrimenti, puoi registrarti come nuovo cliente cliccando sulla casella in fondo alla pagina, o effettuare l’ordine senza creare un account cliente. Naturalmente, i tuoi dati sono al sicuro con noi e li condivideremo solo con i partner che ci aiutano a consegnarti il tuo prodotto. Come impostazione predefinita, usiamo anche il tuo indirizzo di fatturazione come indirizzo di spedizione. Se vuoi che il tuo ordine venga spedito a un indirizzo diverso, seleziona “Spedisci a un indirizzo diverso” e inserisci (qui) l’indirizzo di spedizione. Puoi scegliere il tuo metodo di pagamento preferito.

3. Finisci il tuo ordine

Una volta che hai confermato tutte le tue informazioni e hai letto e accettato i termini di recesso e le nostre Condizioni generali, puoi completare il tuo ordine. Clicca su “Effettua ordine” per inviare il tuo ordine. Faremo in modo di consegnartelo il prima possibile!

Puoi riscattare un codice voucher direttamente nel tuo carello. Se vuoi effettuare l’ordine da un computer o da un portatile, puoi vedere il campo per il codice del buono sul lato destro accanto al suo riepilogo dell’ordine.

Se vuoi effettuare l’ordine da un dispositivo mobile, clicca sul riepilogo dell’ordine e apparirà il campo per il codice del buono. Inserisci il tuo codice voucher e clicca su “Applica”. La somma del tuo ordine sarà automaticamente aggiornata. Non è possibile utilizzare più codici voucher per uno stesso ordine.

Puoi vedere una panoramica di tutti i tuoi ordini. Puoi anche gestire facilmente la fattura e l’indirizzo di consegna e scegliere tra questi per il tuo prossimo acquisto senza dover inserire nuove informazioni.

Grazie per aver effettuato un ordine! Dopo aver effettuato l’ordine ti invieremo una e-mail con la fattura. Se non hai ricevuto la fattura, faccelo sapere e saremo felici di inviartela di nuovo.

Puoi trovare una panoramica dei tuoi ordini solo se hai creato un account. La panoramica si trova nella sezione account.

Purtroppo non è possibile cambiare gli ordini dopo che sono stati elaborati. Se vuoi ordinare più articoli, per favore fai un nuovo ordine per questi articoli. Se vuoi cancellare alcuni articoli, per favore contattaci e noi ti assisteremo.

Gentilmente contattaci e cercheremo di aiutarti a cancellare l’ordine.

In genere, non siamo in grado di modificare o aggiornare il tuo indirizzo di spedizione una volta che abbiamo elaborato il tuo ordine. È sempre possibile contattarci per vedere cosa possiamo fare per te.

Quando le informazioni di monitoraggio ti dicono che il tuo pacco è stato rispedito al mittente, potrebbe essere che il tuo indirizzo era sbagliato o non completo.

Gentilmente contattaci per condividere con noi il tuo numero d’ordine, il tuo codice di tracciamento e il tuo indirizzo completo (il nome del destinatario deve essere identico al nome sulla casella postale). Ti invieremo a breve un nuovo pacco.